酒店前台工作总结

时间:2024-02-04 17:52:25
酒店前台工作总结

酒店前台工作总结

总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编收集整理的酒店前台工作总结,希望能够帮助到大家。

酒店前台工作总结1

时间转瞬即逝,又一年过去了,在新的一年即将到来之际,我对这一年中自己的工作做出了以下总结:

1、尊守酒店的各项规章制度,每天按时上下班,不迟到不早退,认真做好自己的本职工作;

2、工作态度认真负责。做好旅客入住登记,认真填写旅客住宿登记表,仔细核对旅客信息,做到公安部门要求的实名登记;旅客离店时,做好结帐工作,认真核算费用,尽量做到准确无误;

3、每天认真核对当日帐务及票据,上交财务部,并于次日与同事做好交接工作,发便于工作继续顺利进行;

4、克服工作中遇到的一切困难,在人手不够工作量大幅增加的情况下能够坚守岗位。在新进人员对工作不熟悉的情况下,能够手把手不厌其烦的教她们并做好带头工作,认真执行领导的各项工作指示,让她们快速投入工作状态;

5、在日常工作中遇到紧急情况或突发事件时,能够冷静的做出分析及相应的应急措施,第一时间汇报给领导等待指示,并及时通知有关负责部门,以便于做出更好的解决方案;

前台是酒店的窗口,是至关重要的一个部门,也是顾客光 ……此处隐藏20062个字……己电池充电,以融入酒店餐厅的迅速发展趋势。

二、留意前台接待的干净和品牌形象,准时提示环境卫生工作人员清扫,清理

对自身义务区域内的会议厅可能维持房间内的洁净和用具齐备,准时给复印机、打印机、扫描器、打印机拆换硒鼓、黑墨水和搞好维护保养工作中。

三、搞好办公设备库房和打印纸张管理方面

准时汇总库房,搞好物件分类。严苛接照酒店餐厅规章制度,保证每物品出入都是有备案。立即查询物件的库存量和完好无损状况,对缺乏或毁坏的物件立即汇报有关工作人员。

四、立即进行eRP系统软件和各种各样归纳工作中

eRP系统软件就是我新了解的事情,可是我能尽早去了解,包含输采购单和办公设备的出入库等。各种各样归纳包含:每月的印刷纸张纪录、办公设备领用表、办公用品盘点表、车辆千米数这些。归纳工作中十分关键,它是对上一个月的汇总,是对将来工作中的规划和未来展望。

五,以顾全大局,不计较个人利益

无论是运行时间或是休假时间,假如酒店餐厅有临时性分配任务,我将服从命令,积极主动去相互配合,不找原因推诿。做为x的一员,我将无私奉献自个的一份能量为酒店餐厅效命。平常积极参加酒店餐厅机构的主题活动,加强朋友间的爱情和单位间的沟通交流。而且多掌握酒店餐厅的基本情况和运营內容。为了更好地往后面能更快的工作中,持续的奠定基础。

行政文员的特性是事无大小、零碎复杂。尽管前台接待的作业有时候是较为零碎,但大事小事全是要用心才可以搞好。所以我都是会认真的去做每一件事。感激x的教导和酒店餐厅给与我的机遇,在日后的日里头我将进一步学习,认真工作!真心实意期待领导干部与同事们能多给与我协助,多方面催促,使我获得更高发展。

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